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Las presentes condiciones que regulan los contratos de compra realizados en  la tienda online www.tiendajustinodelgado.com, de la que es responsable legal Justino Delgado, S.L., Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 4,813, Libro 0, Sección 8, hoja M-79018, inscripción 3ª. V.A.T Nr.; ESB79231759 con CIF nº  B79231759 y domicilio en Madrid, C/ Aguacate, 54 (28044),Teléfono: 915 083 030, email: info@tiendajustinodelgado.com, en adelante, “Justino Delgado”, pasaran a formar parte del contrato cuando Justino Delgado confirme la relación comercial mediante el envío al consumidor de justificante escrito de la contratación con todos los términos de la misma, sean aceptadas por el consumidor.

Normativa aplicable

El presente contrato electrónico se celebra con arreglo a la legislación española y de la Unión Europea y especialmente bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE) y por l el Real Decreto Legislativo 1/2007 Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios y la Ley 03/2014, de 27 de marzo, que modifica la anterior.

El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el español. Las presentes condiciones generales podrán ser almacenadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet, y deben ser aceptadas antes de proceder al pago del pedido.

Cuenta de Usuario y Corrección de Errores

Para poder realizar compras online en esta tienda es necesario el registro mediante la creación de una “Cuenta de Usuario”. Podrás registrarte en cualquier momento pinchando en el enlace correspondiente, o bien durante el proceso de compra. Una vez registrado, recibirás un correo confirmando que el proceso se ha realizado con éxito y un recordatorio de los datos de acceso.

Desde la cuenta se podrán realizar compras, comprobar el historial de pedidos, cambiar la contraseña, modificar los datos personales, modificar las direcciones de envío y facturación, realizar comentarios, y otros trámites o gestiones relacionadas con tus compras.

Además, en cualquier momento, podrás acceder a tu cuenta privada para comprobar la información personal y direcciones y, en caso de que fuera necesario, corregir los errores que puedan haber existido en la introducción de los datos o actualizar los mismos. Las direcciones de envío y facturación también podrán corregirse o actualizarse a lo largo del proceso de compra.

Como Usuario, podrás darte de baja en cualquier momento, enviando un correo electrónico, desde la dirección que se quiere dar de baja, a la dirección info@tiendajustinodelgado.com, lo que conllevará la cancelación de tus datos de carácter personal.

En cualquier caso, la creación y cancelación de una cuenta de usuario se regirá por lo establecido en la Política de Privacidad.

Proceso de Compra

Comprar en Justino Delgado es fácil y sencillo, solo tienes que seguir los siguientes pasos:

1º.- Seleccionar los productos que desees adquirir de entre los ofrecidos por Justino Delgado. Clicando en cada producto, se accede a su ficha, que incluye descripción detallada con la información, características principales y precio. Si necesitas más información, no dudes en preguntarnos. NOTA: En el caso de fichas de producto con fotografía, los productos pueden sufrir ligeras variaciones de color o textura con respecto a la fotografía que aparece en la web, debido a diferentes factores, por ejemplo, a la resolución de su monitor. No obstante, haremos lo posible para que las imágenes sean lo más fieles posibles a la realidad.

2º.- Una vez seleccionado el/los producto/s que desees comprar, deberás pulsar el botón “Comprar”, quedando incorporado el producto a tu carrito de la compra. Si lo deseas, podrás seguir añadiendo más productos al carrito, o proceder directamente al pago.

3º.- Concluida la selección de productos, aparecerá un resumen identificando el/los artículo/s seleccionado/s. Finalmente, para continuar con tu pedido, deberás pulsar el botón “Siguiente”.

4º.- Como hemos indicado en apartados anteriores, al finalizar tu compra, deberás registrarte, indicando tus datos de contacto y dirección. En tus próximas compras no tendrás que introducir de nuevo tus datos, pues quedarán almacenados en tu Cuenta de Usuario. 

5º.- Por último deberás elegir el medio de pago de tu pedido de entre los ofrecidos por Justino Delgado (ver apartado siguiente).

6º.- Una vez finalizado el proceso de compra, te enviaremos un correo electrónico en el que se detallarán los datos de la misma, así como justificante de compra o factura. Si no recibes este correo en 24 horas, o si aprecias cualquier error en los datos introducidos, ponte en contacto con nosotros por cualquiera de los siguientes medios:

Llamando al 915 083 030

Notificándolo en la sección "Contacto" de esta web

Escribiendo a la dirección de correo info@tiendajustinodelgado.com

Puedes solicitar factura en papel poniéndote en contacto con nosotros, dentro del plazo de 30 días posteriores a la compra, y te la haremos llegar sin ningún tipo de coste adicional.

Formas de pago

Justino Delgado dispone de diversas modalidades de pago para facilitarte la compra: 

Transferencia bancaria

Tarjeta de crédito o débito

Pago en tienda

A continuación, especificamos las condiciones para cada una de estas formas de pago.

Transferencia bancaria

Justino Delgado te ofrece la posibilidad de realizar el pago del pedido mediante una transferencia en nuestra cuenta bancaria:

Si te decides por esta opción de pago, una vez finalizado el pedido, aparecerán en pantalla los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria. Además, te enviaremos un email con el importe del pedido, el concepto que debes indicar y el número de cuenta. Es importante que, en el momento de realizar la transferencia, indiques como concepto la referencia de tu pedido, facilitada por Justino Delgado en el email, para agilizar la facturación y el envío del pedido.

Las transferencias pueden tardar hasta 48 horas en hacerse efectivas, tenlo en cuenta en los plazos de envío. Una vez confirmado el pago, se procederá a la facturación, embalado y envío del pedido. Si deseas agilizar este proceso puedes enviarnos un email con el justificante a info@tiendajustinodelgado.com.

Tarjeta de crédito o débito 

El pago mediante tarjeta de crédito o débito se realiza a través de la pasarela de pago seguro de la entidad bancaria. Mediante esta modalidad de pago, Justino Delgado nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por la entidad bancaria, de forma que Justino Delgado siempre pueda ofrecer la mayor seguridad, transparencia y confidencialidad en la transacción.

Entrega en tienda

Justino Delgado te ofrece la opción de recoger tu pedido en nuestras propias instalaciones, situadas en C/ Aguacate, 54 - 28044, Madrid.

Condiciones de envío

Se realizarán envíos a:

España Peninsular

Islas Baleares

Islas Canarias

Ceuta y Melilla

Cualquier otro país (bajo disponibilidad)

El envío se hará por la empresa de mensajería urgente DHL, MRW, Envialia. El plazo de entrega en tu domicilio será de 24/48 horas (hábiles) en Península y Baleares.

El porte será gratuito en pedidos superiores a 150€ en Península y Baleares. En el resto de los casos, tanto el precio del porte como el tiempo de entrega dependerán de la zona de envío, y te será mostrado antes de finalizar la compra. 

La empresa de mensajería entrega habitualmente en horario comercial, así que, si tienes alguna preferencia de horario para la entrega, puedes indicárnosla en el comentario del pedido y se tratará de cumplir (en la medida de las posibilidades de ruta y horario de la empresa de transportes).

Plazos de entrega

El plazo de entrega se muestra durante el proceso de compra, y supone la aceptación del mismo por tu parte. En caso de no indicar una fecha determinada, se atenderá a la LGDCU, que indica que el plazo máximo de entrega será de 30 días naturales a partir de la celebración del contrato.

Los trámites y controles en organismos oficiales (Aduanas o similares según cada país), pueden ocasionar demoras en las entregas por causas ajenas a JUSTINO DELGADO S.L.

Los plazos de entrega (orientativos) según empresa de mensajería son:

DHL 

Europa (salvo Suiza y Noruega) 1-2 días laborables

Suiza y Noruega 2-4 días laborables

Norte América 2-3 días laborables

Sudamérica 3-4 días laborables

África 5-6 días laborables

Asia y Oceanía 4-9 días laborables

MRW

Península y Baleares 24/48 horas hábiles

Canarias, Ceuta y Melilla 24/72 horas hábiles

En caso de incumplimiento de plazos de entrega, deberás indicarnos un plazo adicional adecuado a las circunstancias que provocaron el retraso inicial. En caso de que tampoco podamos entregar el bien en dicho plazo adicional, podrás resolver el contrato y se te reembolsarán las cantidades abonadas en su totalidad.

En algunos casos y dependiendo de la disponibilidad del producto, puede producirse una ruptura de stock (falta de existencias). Nuestro personal se pondrá en contacto contigo para darte una solución y para informarte del plazo de entrega una vez esté disponible el producto seleccionado.

IMPORTANTE: En general, no nos hacemos responsables del incumplimiento o retraso de obligaciones que se deban a causas fuera de nuestro control, como en caso de fuerza mayor (confinamiento por estado de alarma, por ejemplo), catástrofes naturales, huelgas, accidentes, etc. De surgir alguna incidencia, nos pondremos en contacto contigo para solucionar la incidencia.

Precios, impuestos, tasas y aranceles

Los precios están expresados en Euros. Justino Delgado no está obligado a suministrar productos (incluso aunque se haya enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el cliente como precio incorrecto.

Los precios de los productos de Justino Delgado pueden variar, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya haya sido enviada una Confirmación de Envío.

Serán de aplicación los siguientes impuestos en los artículos de nuestra web:

El PVP de los artículos con dirección de envío a la Península y Baleares incluye IVA en cualquier caso.

El PVP de los artículos con dirección de envío a otros países de la UE, y siendo el comprador una persona física (particular) incluye el IVA del país de origen.

El PVP de los artículos con dirección de envío a otros países de la UE, y siendo el comprador una empresa o profesional, NO incluye IVA siempre que esté dado de alta en el Registro de Operadores Intracomunitario (en cuyo caso nos tendrán que facilitar el Código de Identificación Fiscal válido). En caso de no estar dado de alta como O.I., el PVP incluirá el IVA correspondiente al país de origen. 

El PVP de los artículos con dirección de envío a Islas Canarias o Ceuta y Melilla y, en general, cualquier país que no sea de la UE, NO incluye IVA, ya que la operación se trata como una exportación. El precio indicado en cada artículo es el precio final del mismo para los envíos a estos destinos. Justino Delgado no se hará cargo de la DUA ni de los gastos de importación e impuestos (ISPI, IGIC), tasas o aranceles que se generen en la aduana de destino, de ser el caso. 

Baja de cuentas y servicio, cancelación y bloqueo

Las cuentas de Usuario no se eliminan por falta de uso. El Usuario pueden darse de baja solicitando la misma al personal de “Justino Delgado”, enviando un email a info@tiendajustinodelgado.com o a través del perfil de su cuenta.

En caso de impago de un pedido, ésta podrá ser suspendido temporalmente hasta la que situación de impago se haya resuelto por parte del Usuario. En caso de transcurrir más de 15 días, “Justino Delgado” podrá proceder a la cancelación del pedido.

“Justino Delgado” se reserva el derecho a bloquear sin previo aviso el acceso a la cuenta de Usuario (o eliminar directamente la cuenta de Usuario), si la usa de un modo ilegal o incumple las obligaciones y normas aquí establecidas, hecho que será comunicado mediante correo electrónico. El bloqueo o eliminación de la cuenta de Usuario no tendrá efecto alguno sobre la obligación de pagar por los productos adquiridos, si fuera el caso.

En casos excepcionales, bajo el libre criterio de los administradores de “Justino Delgado”, y evaluando la gravedad del hecho, los administradores podrán optar por apercibir al Usuario infractor, antes de eliminar o bloquear su cuenta definitivamente.

Al registrarse como Usuario, está de acuerdo en que los titulares de este sitio se reservan el derecho, pudiendo actuar en cualquier momento y sin previo aviso, de modificar o discontinuar este sitio web y sus servicios, o de eliminar datos provistos, ya sea de manera temporal o permanente.

Devoluciones

En Justino Delgado deseamos la satisfacción con tu pedido. Por ello, te facilitamos varios métodos para efectuar la devolución de un artículo que pudiera no ajustarse a tus necesidades o expectativas. Posibles casos de devolución o desistimiento:

A. El producto es erróneo, tiene un defecto: 

Prestamos mucha atención a que todos nuestros artículos y envíos estén en perfecto estado. Sí, aun así, te llegara un artículo erróneo o defectuoso, ponte en contacto inmediatamente con nosotros a tu elección  través de info@tiendajustinodelgado.com o  llamándonos al 915 083 030. Antes de abrir el producto, verifica que el embalaje coincide con el solicitado: color, medida, acabado, etc. En caso de que haya alguna anomalía, realiza también una reclamación lo antes posible.

B. El producto ha sido dañado durante el transporte: 

Cuando el producto se haya dañado durante el transporte  te pedimos que nos  lo comuniques en un plazo más breve posible tras la recepción del paquete, para proceder con la agencia de transporte correspondiente. En cualquier caso, tienes que saber que aunque no atiendas esta petición, esto no te impide que puedas ejercer tu derecho de desistimiento si el producto no lo quieres, siempre y cuando no haya sido utilizado y esté en perfectas condiciones. Por favor si es posible, conviene que anotes la incidencia en el albarán de entrega del transportista. 

Los productos deben ser devueltos de forma que estén protegidos, incluyéndolos dentro de una caja o bolsa protectora. Justino Delgado pone a disposición del comprador una empresa de transporte para la retirada de la mercancía, de manera totalmente gratuita. Si deseas devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta por Justino Delgado, y la empresa de transporte seleccionada ofrece tarifas superiores, deberás asumir la diferencia del coste de transporte.

C. Desistimiento:

No queremos que te quedes con nada que no te guste, por eso puedes devolver un artículo si no se ajusta a tus expectativas. Por ello, de acuerdo con lo establecido en la LGDCU, y siempre que seas un comprador de un artículo para uso particular, dispones del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrás devolver el producto, siempre que no haya sido personalizado, hecho o cortado a medida según las indicaciones del comprador.

El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de CATORCE (14) días naturales a partir de su recepción. Deberás notificarnos, a través del correo info@tiendajustinodelgado.com, tu decisión de desistir de la compra efectuada (podrás utilizar para ello el siguiente modelo de formulario de desistimiento, si lo deseas). [ADJUNTAR MODELO DE DESISTIMIENTO QUE HAY AL FINAL DE ESTE DOCUMENTO]

Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar el embalaje original, así como todas las piezas. En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones Justino Delgado se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior en la devolución, circunstancia que te será notificada.

El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra y, en todo caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea Justino Delgado quien gestione la recogida del artículo. En caso de que devuelvas el artículo a través de una empresa de transportes de tu elección, el plazo de 14 días comenzará a computar desde que Justino Delgado reciba la mercancía.

Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán por cuenta del comprador.

No se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento, entre otros supuestos, en los siguientes:

El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, como puede ser el pelo, desembalado, utilizado o teñido …

El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

El suministro de bienes que hayan sido modificados después de la entrega.

D. Si aún no ha recibido el pedido:

Si todavía no has recibido el pedido y deseas cancelarlo o modificarlo, solo tienes que informarnos de los cambios que quieres realizar, sin que esto suponga ningún coste en caso de que tu pedido aún no haya sido tramitado.

Contacto Para Devoluciones: 

*Teléfono: 915 083 030

*Notificación a través de esta web en la sección "Contacto"

*Email: info@tiendajustinodelgado.com

Todas las devoluciones de productos, junto con su embalaje original protegido, deberán dirigirse a la siguiente dirección: C/ Aguacate, 54 - 28044, Madrid

Garantías

Con independencia del derecho de desistimiento que asiste al consumidor, los productos suministrados por Justino Delgado, tienen las garantías legalmente establecidas en la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, que, para los productos de naturaleza duradera es de 2 años, que se aplicará si el producto tiene algún defecto que lo hace inservible para su uso, o si no sirve para el uso al que está destinado tiene prestaciones distintas a las anunciadas.  Está garantía no opera para los productos de naturaleza fungible.  Puede ampliar información en la página web de la Comunidad de Madrid http://www.madrid.org/cs/Satellite?c=FRAME_Contenido_FA&childpagename=PortalConsumidor%2FFRAME_Contenido_FA%2FPTCS_contenidoReportajes&cid=1343066140015&p=1343064181510&pagename=PTCS_wrapper

Resolución de conflictos

Te informamos de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones online, a la que puedes acceder en línea, que se encuentra enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Hojas de Reclamación

Puede hacer uso de las hojas de reclamación disponibles en nuestro establecimiento abierto al público en C/ Aguacate, 54 - 28044, Madrid, o ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro email info@tiendajustinodelgado.com o teléfono 915 083 030 para solucionar cualquier problema.

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

Si, como consumidor y usuario, deseas ejercer tu derecho de desistimiento, puedes hacerlo mediante el presente formulario, que deberás rellenar y hacernos llegar.

“A la atención de Justino Delgado, S.L., con domicilio en C/ Aguacate, 54 - 28044, Madrid, teléfono 915 083 030 y dirección de email info@tiendajustinodelgado.com.

Por la presente, comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto o relación de productos:

(Indicar relación de productos respecto de los cuales se va a ejercitar el derecho de desistimiento)

Pedido el: (Indicar fecha)

Nombre del consumidor y usuario: (Indicar) 

Domicilio del consumidor y usuario: (Indicar) 

Número de pedido: (Indicar)

Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel)

Fecha: “